Je me suis rendue dans cette enseigne dans le but d’acheter des Photinia. Une vendeuse très aimable m’a accueillie et m’a indiqué que ces plantes étaient vendues au prix de 7,50 € l’unité. Je poursuis donc mes achats et me dirige ensuite en caisse avec 12 Photinia, ainsi que quelques autres articles.
Une fois le paiement effectué, je consulte mon ticket de caisse et constate que les Photinia ont été facturés à 12,99 € pièce. Je retourne immédiatement en caisse pour signaler cette différence de prix. La caissière, ne pouvant m’apporter d’explication, me redirige vers la vendeuse… que je ne retrouve pas tout de suite. Après une dizaine de minutes, je la croise enfin. Elle semble étonnée et m’explique qu’il s’agit probablement d’une erreur d’étiquetage, car les plantes sont bien classées en catégorie A, correspondant normalement au tarif annoncé de 7,50 €.
Je n’en veux pas à la vendeuse, mais je me retrouve malgré tout pénalisée par cette erreur. Par ailleurs, la caissière ne m’a jamais mentionné la promotion du jour, qui m’aurait permis de bénéficier de 10 % de remise. Aucun geste commercial ne m’a été proposé. On a tout simplement laissé les choses en l’état, sans considération pour le client.