Je ne reconnais plus ce magasin; Botanic à Mouans Sartoux.
J'y allait beaucoup fut un temps. J'ai toujours apprécié ce très beau magasin, tant niveau décoration que plantes.
J' y suis retournée il y a quelques jours par plaisir. Je n'ai pas reconnu le magasin. Le problème ne vient pas de ce qu'il y a à vendre mais du personnel.
Je n'en reviens pas de l'antipathie de certain(e)s.
Pas un mot ni un bonjour en croisant les vendeurs dans le magasin. Bon, ok, pas grave.
A la caisse, après avoir haussé le ton sur la vieille dame qui était avant moi parce qu'elle avait enlevé sa carte bleue trop tôt du TPE (ok ca fait perdre du temps à tout le monde mais elle a été vraiment agressive), lorsque mon tour arrive, caissière d'une froideur dingue. Pas un bonjour mais un regard de travers bien insistant. C'était une journée club, visiblement on nous "offrait" un petit sachet de graines qu'elle m'a jeté sur le tapis sans un mot. Si elle avait pu me le jeter dessus elle l'aurait fait. J'ai rien dit mais ça m'a démangé... Ticket sans au revoir, rien. Je suis estomaquée...
La semaine dernière, ma mère a ramené un arbre fruitier acheté 3 jours avant. Au moment de le planter, elle s'est aperçue qu'il était malade (cloque). Elle a appelé avant, il a fallu négocier car on lui a répondu que :"c'est votre terre qui l'a rendu malade". Mais on l'a acheté il y a 3 jours et pas encore planté!!
Au final, ok pour le ramener.
Où est le "droit de changer d'avis 100% simple" ou encore "la garantie botanic pour un achat 100% serein" ???
Bref, une fois sur place, à l'accueil une dame encore tellement sympathique...
Pas un bonjour mais un "C'est pour quoi?" On lui explique. Elle enlève les feuilles malades de l'arbre avec un "Pfff n'importe quoi". Elle nous a remboursé malgré tout mais je comprend pas ce comportement totalement gratuit.
Très déçue. L'accueil est devenu déplorable.
Y a t'il eu un changement de direction? Je ne reconnais plus le magasin, je n'y retournerais probablement pas de ci-tôt... dommage car j'appréciais cette enseigne