Très bonne expérience client supportée par une équipe très aimable, en commençant par des conseils avisés au niveau des plantes d’extérieur, un professionnalisme au top au niveau des salons de jardin (Christoph) , pour finir avec une grande efficacité dans l’organisation de la livraison à domicile , le tout, avec le sourire à toutes les étapes - je recommande.
Grand magasin Truffaut qui propose un grand choix notamment au niveau du rayon animalerie, ce qui est commun à tous les Truffaut. Le gros plus dans ce magasins, c'est l'équipe. Tout le monde est toujours super serviable, pro et gentil. Ça fait vraiment la différence et même mon chien est toujours content de venir y acheter ses croquettes !
dommage pour les plants achetés en novembre 2021 qui n'ont pas survécu à l'été 2022 et aussi pour la carte de fidélité qui ne va pas au delà d'un an. Sinon produits très bien et accueil et conseils de qualité
Lieux sympa, rangé proprement un choix sympa.
Personnel peu nombreux quand j'y suis passé.
Ils n'ont pas trop le sens du contact clientèle à l'exception de la caissière très agréable. (qui a des connaissances en botanique, chose assez rare)
Voyons le positif, au moins vous ne serez pas dérangé pendant votre ballade.. Lol
Personnel masculin ( le responsable du magasin peut-être) très désagréable qui prend un ton moralisateur au lieu de donner des conseils aimables comme le ferait un bon commerçant. Incapable de s'adapter à la demande de sa clientèle employant un ton agacé et suffisant. De plus, la personne chargée des vegetaux ne décroche pas un sourire et j ai l impression de la déranger quand je lui pose 2 questions .Il y a un minimum
d entretien pour les plantes qui ne sont pas mises en valeur ; drôle d'ambiance dans ce magasin ; heureusement, la jeune caissière
a proposé un profil plus agréable. Pour autant, j ai jeté ma carte fidélité.
Une équipe humaine et bienveillante, cool et de bon conseil notamment au niveau de l'animalerie où il est agréable d'échanger avec les personnes y travaillant. Un magasin bien géré avec des clients bien souvent satisfaits (comparé aux commentaires qui ne sont pas représentatifs de la réalité). En tant que cliente régulière et stagiaire, mon expérience avec Botanic ne peut que me satisfaire, c'est la première fois que je suis aussi bien accueillie par une entreprise. Ceci est mon avis honnête.